Algemene Voorwaarden van toepassing op de verkoop en levering van producten door Focus Care Medical B.V. aan consumenten. 

 4 Mei 2026 

 Algemeen 

1.1.  Deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen: de ‘Voorwaarden’) zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen, bestelbevestigingen en overeenkomsten betreffende de verkoop en levering van producten door Focus Care Medical B.V. (hierna te noemen ‘FCM’) en op alle daarmee samenhangende overeenkomsten met een consument (hierna te noemen: de ‘Koper’) die de producten via deze website wil bestellen en geleverd wil krijgen in Nederland. 

1.2.  Door op het bestelformulier een vinkje te zetten in het vak dat verwijst naar de acceptatie van de Voorwaarden en de bestelling te plaatsen, geeft de Koper aan akkoord te gaan met de Voorwaarden. 

1.3. Op van de Voorwaarden afwijkende afspraken kan door de Koper uitsluitend een beroep worden gedaan als deze schriftelijk door FCM zijn aanvaard. 

1.4. Mocht enige bepaling van deze Voorwaarden in zijn geheel of gedeeltelijk niet rechtsgeldig of afdwingbaar zijn, dan heeft dit geen gevolgen voor de andere bepalingen in deze Voorwaarden. 

Aanbieding en aanvaarding  

2.1.  Alle prijslijsten en aanbiedingen van FCM zijn vrijblijvend, tenzij anders aangegeven. Door in te gaan op een aanbieding stemt Koper in met de voorwaarden van de aanbieding, inclusief deze Voorwaarden. 

2.2. Een door Koper geplaatste bestelling bindt FCM slechts zodra FCM die bestelling schriftelijk heeft aanvaard of FCM met de uitvoering van de bestelling is begonnen. 

2.3. Mondelinge toezeggingen of afspraken met medewerkers van FCM zijn slechts bindend voor FCM indien zij schriftelijk door een daartoe gevolmachtigd persoon van FCM zijn bevestigd. Koper moet ervan uit kunnen gaan dat de betreffende persoon op basis van statuten of schriftelijke volmacht bevoegd is om FCM te binden. Dit artikel is ook van toepassing op mondelinge wijzigingen van reeds gemaakte afspraken. 

Bestelling plaatsen 

3.1. De Koper kan een bestelling plaatsen door het bestelformulier op de website in te vullen. De Koper staat in voor de juistheid van de door hem of haar verstrekte gegevens die noodzakelijk zijn voor de afhandeling van de bestelling. 

3.2. Door een bestelling te plaatsen, biedt de Koper FCM aan de Producten te kopen. FCM kan dit aanbod naar eigen inzicht al dan niet accepteren of kan het aantal te leveren Producten verminderen. Geplaatste bestellingen zijn bindend voor de Koper en kunnen na het plaatsen van de bestelling niet worden geannuleerd. De Koper kan wel gebruik maken van het herroepingsrecht zoals vermeld in artikel 6. 

3.3. Als FCM de bestelling accepteert, stelt FCM de Koper daarvan op de hoogte door per e-mail een bestelbevestiging en een bestelnummer te sturen. Dit bestelnummer is alleen bedoeld ter referentie en betekent niet dat de bestelling is geaccepteerd. De bestelbevestiging is van kracht vanaf de datum waarop deze naar de Koper is verzonden. Als FCM de bestelling niet accepteert, zal FCM de Koper daarover per e-mail informeren. 

3.4. De weergave van de kleuren, ontwerpen en producten op de website kan afwijken van het daadwerkelijke uiterlijk of formaat van de producten die op de website worden aangeboden. 

3.5.  FCM treft passende technische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt voor een veilige web omgeving. FCM zal passende veiligheidsmaatregelen nemen voor elektronische betalingen. 

Prijs en betaling 

4.1. De door FCM opgegeven of met FCM overeengekomen prijzen zijn inclusief BTW. 

4.2 Voor het verzenden van de bestelling kunnen er verzendkosten bij de Koper in rekening worden gebracht. Deze worden aan de Koper bekend gemaakt voordat de Koper zijn bestelling definitief heeft geplaatst. 

4.3. De door FCM opgegeven of met FCM overeengekomen prijzen zijn gebaseerd op de prijslijsten van FCM op het moment van aanbieding of aanvaarding. FCM mag opgegeven prijzen tot aan de sluiting van de betreffende overeenkomst wijzigen. Prijsverhogingen binnen drie (3) maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan, indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen. 

4.4. De Koper dient de verschuldigde bedragen te betalen door middel van de op de website van FCM weergegeven wijze van betaling, in de valuta zoals gespecificeerd op de factuur en op de bankrekening zoals aangegeven door FCM. Betaling door Koper dient zonder verrekening, korting en/of opschorting uiterlijk op de vervaldatum plaats te vinden. 

4.5. Indien de Koper niet tijdig aan zijn betalingsverplichting(en) voldoet, is deze, nadat hij door FCM is gewezen op de te late betaling en FCM de Koper een termijn van 14 dagen heeft gegund om alsnog aan zijn betalingsverplichtingen te voldoen, over het nog verschuldigde bedrag wettelijke rente verschuldigd. FCM is tevens gerechtigd de door hem gemaakte buitengerechtelijke incassokosten in rekening te brengen. 

4.6. FCM behoudt zich het recht voor om de aanvaarding van een bestelling of de aflevering van producten afhankelijk te stellen van gehele of gedeeltelijke vooruitbetaling van die producten of betaling van reeds geleverde producten of van het verstrekken van voor FCM aanvaardbare zekerheid voor betaling van die te leveren en/of reeds geleverde producten. 

Aflevering 

5.1.  Bestellingen van producten via deze website kunnen alleen in Nederland worden bezorgd. 

5.2.  FCM verzendt de producten uiterlijk de volgende werkdag naar het afleveradres dat de Koper op het bestelformulier heeft ingevuld en in overeenstemming is met de door de Koper gekozen leveringsoptie. Wanneer de Koper verschillende producten bestelt die op verschillende adressen moeten worden afgeleverd, dient de Koper voor ieder afleveradres een apart bestelformulier in te dienen. 

5.3. Zodra FCM de producten aan de vervoerder heeft overhandigd, stuurt FCM per e-mail een bevestiging van de verzending. 

5.4.  In beginsel kan de Koper de bestelling binnen 2-4 werkdagen verwachten. Leverings- en verzenddata die door FCM worden verstrekt, zijn slechts schattingen en FCM is niet aansprakelijk voor enig mogelijk verlies, schade of kosten als niet volgens de aangegeven leverings- en verzenddata kan worden geleverd. Indien een of meer bestelde producten niet op voorraad zijn, kan dit tot gevolg hebben dat de hele bestelling vertraging oploopt. Als dit het geval is, stuurt FCM de Koper per e-mail een inschatting van de vertraging. 

5.5. Indien de levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal FCM zich inspannen om een vervangend product beschikbaar te stellen. De Koper heeft in bovengenoemde gevallen het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden en recht op terugbetaling van het reeds betaalde bedrag. Ingeval van een dergelijke ontbinding zal FCM het bedrag dat de Koper betaald heeft zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen na ontbinding, terugbetalen. 

5.6.  Het risico van verlies of beschadiging van de producten gaat bij aflevering van de producten over op de Koper. Het eigendom van de afgeleverde producten gaat pas op de Koper over nadat deze al hetgeen heeft voldaan wat hij aan FCM verschuldigd is uit hoofde van de levering van de producten. FCM is gerechtigd om bij niet tijdige betaling de geleverde producten zonder nadere ingebrekestelling en rechterlijke tussenkomst terug te (doen) nemen. 

Herroeping 

6.1. De Koper heeft het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. Tijdens de bedenktermijn zal de Koper zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking. Hij zal het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of hij het product wenst te behouden. 

6.2. De Koper is alleen aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van een manier van omgaan met het product die verder gaat dan toegestaan in dit artikel. 

6.3. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de Koper via de website vanuit ‘uw account’ of door middel van een e-mail aan aerochamber@focuscare.nl met een duidelijke verklaring op de hoogte stellen van de beslissing de overeenkomst te herroepen. 

6.4.  De Koper zal bij herroeping het product met alle geleverde toebehoren zoals leveringsbon en – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking – zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen 14 dagen na de melding van herroeping, aan FCM retourneren conform de door FCM verstrekte en duidelijke instructies. Het herroepingsrecht geldt niet voor producten waarvan de verpakking al is geopend. FCM mag de Koper vragen naar de reden van de herroeping, maar deze niet tot opgave van zijn reden(en) verplichten. 

6.5.   Als De Koper de overeenkomst herroept, ontvangt deze alle betalingen die tot op dat moment zijn gedaan, inclusief leveringskosten (met uitzondering van eventuele extra kosten ten gevolge van de keuze voor een andere wijze van levering dan de door FCM geboden goedkoopste standaard levering) onverwijld en in ieder geval niet later dan 14 dagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van de beslissing de overeenkomst te herroepen, van FCM terug. FCM mag wachten met het terugbetalen totdat FCM het product retour heeft ontvangen of totdat de Koper aantoont dat hij het product heeft retour gezonden, naargelang welk tijdstip eerder valt. FCM gebruikt voor terugbetaling hetzelfde betaalmiddel dat de Koper heeft gebruikt, tenzij de Koper instemt met een andere methode. 

Garantie 

7.1. FCM biedt garantie op het product zoals vastgelegd op het met het product meegeleverde garantiebewijs en/of zoals mogelijk vastgelegd op de website. 

7.2. FCM garandeert dat de door haar geleverde producten voldoen aan de overeengekomen specificaties of, bij gebreke daarvan, de algemeen door FCM opgegeven specificaties van die producten tot aan de daarop genoemde expiratiedatum. 

7.3. De garantie geldt niet indien: 

(i) de Koper de geleverde producten zelf heeft gerepareerd of bewerkt; 

(ii) de geleverde producten aan abnormale omstandigheden zijn blootgesteld, opgeslagen of gebruikt in strijd met de aanwijzingen van FCM of de betreffende gebruiksaanwijzing. 

7.4. De in artikel 7.1 genoemde garantie is de enige verplichting die FCM heeft ten aanzien van de conformiteit van de geleverde producten. Koper mag geen andere eigenschappen verwachten dan de betreffende specificaties. 

Inspectie en reclamering 

8.1.  Koper zal bij aflevering de producten inspecteren op uiterlijke waarneembare schade, gebreken en tekorten. 

8.2. Indien een geleverd product een tekortkoming vertoont (zoals foutief is geleverd, onvolledig of defect is), heeft de Koper recht op kosteloze vervanging dan wel creditering voor het bedrag van het product, mits de tekortkoming aan het licht is gekomen binnen de wettelijke garantietermijn en de tekortkoming binnen twee (2) maanden nadat de tekortkoming redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden schriftelijk aan FCM is gemeld (onder vermelding van bestelnummer, artikelomschrijving, artikelnummer) via aerochamber@focuscare.nl. 

8.3.  De Koper heeft geen recht op vervanging van een geleverd product indien vervanging onmogelijk is, het product zich niet meer bevindt in de staat waarin het is geleverd, sprake is van een grond zoals genoemd in artikel 7.3 van deze Voorwaarden of indien het product niet op de door Koper met FCM overeen te komen wijze en plaats is geretourneerd. 

8.4.  Indien FCM producten heeft geleverd waarvoor bij de uitvoering van de overeenkomst derden zijn betrokken, zal de garantietermijn van FCM nooit verder strekken dan de garantietermijn die FCM van die betreffende derden daarvoor heeft ontvangen. 

8.5. Reclameringen schorten de betalingsverplichting niet op. 

8.6. De geretourneerde producten worden eigendom van FCM. 

8.7.  Producten moeten hygiënisch en in ongeopende staat worden geretourneerd. 

Aansprakelijkheid en vrijwaring 

9.1. Niets in deze Voorwaarden zal de aansprakelijkheid van FCM beperken of uitsluiten voor schade die personenschade betreft en/ of schade die is ontstaan als gevolg van opzet of grove schuld van FCM. 

9.2.  Behoudens en voor zover van toepassing hetgeen in artikel 7 is bepaald, is FCM jegens Koper (en respectievelijk diens verzekeraar) niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt aan personen of aan andere dan door FCM geleverde producten, voor zover deze het gevolg is van  onoordeelkundig gebruik van de door FCM geleverde producten, enige handeling in strijd met de door FCM verstrekte gebruiksinstructies en vervoer, opslag of bewerking van de producten door een door Koper ingeschakelde derde waarbij niet in overeenstemming met de door FCM gegeven vervoers-, bewaar- of gebruiksinstructies is gehandeld, dan wel indien en voor zover Koper zich tegen de desbetreffende schade heeft verzekerd of kunnen verzekeren. 

9.3. FCM is niet aansprakelijk voor enige indirecte en/of gevolgschade zoals – maar niet beperkt tot – verlies van markt(aandeel), gederfde of niet gerealiseerde winst. 

9.4. FCM bedingt alle wettelijke en contractuele verweermiddelen, die zij ter afwering van haar eigen aansprakelijkheid kan inroepen mede ten behoeve van al degenen – waaronder zowel ondergeschikten als niet-ondergeschikten – die bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken en voor wie zij volgens de wet aansprakelijk is. 

9.5. Voor zover FCM adviezen verstrekt zonder dat daar een uitdrukkelijke overeenkomst tot het verlenen van adviezen aan ten grondslag ligt, dragen deze adviezen een vrijblijvend karakter en aanvaardt FCM daarvoor geen enkele aansprakelijkheid. 

9.6.  FCM is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door het verkeerd toepassen en/of gebruiken van producten welke door FCM zijn geleverd. 

9.7. Indien FCM aansprakelijk is voor schade, zal hij enkel gehouden zijn om schade te vergoeden maximaal tot die bedragen waartegen FCM zich redelijkerwijze had kunnen verzekeren. FCM is in geen geval gehouden tot vergoeding van meer dan driemaal de factuurwaarde van de betreffende levering. 

9.8.   Het recht op vergoeding van schade vervalt, indien daarop niet binnen één (1) jaar nadat de schade redelijkerwijs ontdekt had kunnen worden, schriftelijk een beroep is gedaan, behoudens gevallen die zien op gevallen van non-conformiteit waarbij een termijn van twee (2) jaar geldt. Schade komt niet voor vergoeding in aanmerking indien deze later dan twee (2) jaar na afgifte van het betreffende product aan het licht treedt of indien deze is ontstaan vanwege onjuist of onzorgvuldig gebruik van het geleverde product. 

9.9. Derden die bij de uitvoering van de overeenkomst zijn betrokken, kunnen tegen een eventuele vordering van de Koper in ieder geval dezelfde verweermiddelen aanvoeren als FCM op grond van deze Voorwaarden kan aanvoeren. 

9.10. In deze Voorwaarden zijn de verplichtingen en aansprakelijkheden van FCM met betrekking tot het leveren van de producten (en de uitvoering van garantieservices) en de uitvoering van services volledig vastgelegd. 

Overmacht 

10.1.  FCM doet er alles aan om haar verplichtingen krachtens de overeenkomst na te komen. Het tekortschieten door FCM in de nakoming van een verplichting is niet toerekenbaar indien dit het gevolg is van, althans verband houdt met, een al dan niet voorzienbare buiten de macht van FCM gelegen omstandigheid. Als zodanige omstandigheid geldt in ieder geval, maar niet uitsluitend: oorlog of een daarop gelijkende omstandigheid, mobilisatie, oproer, sabotage, terreur, brand, blikseminslag, im- of explosie dan wel uitstroming van gevaarlijke gassen of stoffen, natuurrampen, extreme weersomstandigheden, epidemieën, staking, bezetting, boycot of blokkade en maatregelen van de binnen- of buitenlandse overheid, zoals bijvoorbeeld een invoer-, uitvoer-, leverings- of productieverbod. 

10.2.  In geval van overmacht aan de zijde van FCM worden haar verplichtingen opgeschort en kan de overeenkomst pas worden ontbonden indien de overmacht langer duurt dat 3 (drie) maanden. 

10.3. In geval van een vertraging voert FCM haar verplichtingen uit zo snel als dat redelijkerwijs mogelijk is. 

10.4 Zijn voor FCM aan de nakoming van de overeenkomst extra kosten verbonden in verband met aan haar niet toe te rekenen omstandigheden, dan is zij bevoegd deze in redelijkheid aan de Koper door te berekenen. 

10.5 Indien FCM ten tijde van het intreden van overmacht haar verplichtingen uit de overeenkomst inmiddels gedeeltelijk is nagekomen of deze zal kunnen nakomen, en aan het nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte zelfstandige waarde toekomt, dan is FCM gerechtigd om het reeds nagekomen respectievelijk na te komen gedeelte separaat te factureren. De Koper is gehouden deze factuur te voldoen als ware er sprake van een afzonderlijke overeenkomst. 

Klachten 

11.1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen redelijke tijd, volledig en duidelijk omschreven worden ingediend door het sturen van een e-mail aan aerochamber@focuscare.nl 

11.2. Bij FCM ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door FCM binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer de Koper een meer uitvoerig antwoord kan verwachten. 

11.3. Indien de klacht niet leidt tot de gewenste oplossing, kan de Koper de klacht melden voor bemiddeling via Stichting WebwinkelKeur. Het is ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR-platform van de Europese Commissie. 

Diversen 

12.1. De Koper wordt geacht kennis te hebben genomen van de op de website opgenomen privacyverklaring van FCM en in te stemmen met de daarin beschreven verwerkingen van zijn persoonsgegevens. 

12.2.  FCM kan de gesprekken tussen de klantenservice en klanten van FCM meeluisteren of opnemen ten behoeve van zakelijke doeleinden zoals training, beoordeling en/of kwaliteitsbewaking. Op verzoek van de klant wordt het opnemen van het telefoongesprek stopgezet. 

12.3. Deze Voorwaarden kunnen gewijzigd worden door FCM, voor zover zich daartegen geen dwingendrechtelijke bepalingen verzetten. Van toepassing is steeds de laatste versie van de Voorwaarden zoals deze gold ten tijde van het tot stand komen van de rechtsbetrekking. 

12.4. Op alle rechtsverhoudingen tussen FCM en Koper is Nederlands recht van toepassing. 

12.5. Alle geschillen welke tussen partijen bestaan en die niet in onderling overleg tot een oplossing komen zullen worden voorgelegd aan de rechter die bevoegd is om van de geschillen kennis te nemen. 

12.6 De informatie die FCM verstrekt is geen vervanging voor consultatie bij een arts. Onze informatie kan wellicht enige algemene kennis, inzicht en begrip bieden, maar zij kunnen en mogen niet leiden tot een diagnose of behandeling van persoonlijke klachten. Daarvoor dient de Koper zich altijd te wenden tot een gekwalificeerd en gecertificeerd arts.